Entsorgungspflicht online regeln. Einfach, sicher und schnell.

FAQ

Allgemein

Ich habe einen Vertrag über Verkaufsverpackungen und benötige weitere Leistungen von Zentek. Wie gehe ich dabei vor?

Schicken Sie uns einfach eine Anfrage unter der jeweiligen Bestellseite. Unser Vertrieb erstellt Ihnen gerne ein interessantes unverbindliches Angebot.

Sind meine Daten sicher?

Ja, uneingeschränkt. Sicherheit und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und nur auf unseren mehrfach gesicherten zmart24-Servern gespeichert, niemals bei Drittanbietern. Weitere Details können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

Was bedeutet das Trustedshops Gütesiegel?

Das Gütesiegel gewährleistet, dass wir eine Reihe von Standards bezüglich Seriosität, Datenschutz und Liefersicherheit erfüllen. Darüber hinaus bieten wir über Trustedshops eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Geld-zurück-Garantie.

Verkaufsverpackungen

Ich habe einen Vertrag über die Rücknahme von Verkaufsverpackungen, an welche Fristen muss ich mich halten?
  • Bis zum 10. September des aktuellen Jahres können Sie Ihre Mengen erhöhen.
  • Bis zum 20. November des aktuellen Jahres können Sie abweichende Mengen für das Folgejahr melden.
  • Bis zum 20. März des Folgejahres müssen Sie, falls Sie VE-pflichtig sind, Ihre bestätigte Jahresabschlussmeldung einreichen.
Kann ich mir den Vertrag zur Lizenzierung von Verkaufsverpackungen vorab anschauen?

Selbstverständlich. Im Bereich Downloads finden Sie einen Mustervertrag.

Was ist ein Duales System?

Ein Duales System ist ein behördlich festgestelltes Sammelsystem, zur flächendeckenden haushaltsnaher Entsorgung von gebrauchten Verkaufsverpackungen. Die Entsorgung ist für den privaten Endverbraucher kostenfrei. Der Name Dual beruht auf der Tatsache, dass es sich um ein zusätzliches Sammelsystem für Verpackungsabfälle, der Gelben Tonne oder dem Gelben Sack, neben der Restmülltonne. Gesetzliche Grundlage des dualen Systems ist die Verpackungsverordnung (VerpackV).

Die Zentek GmbH & Co. KG ist ein Betreiber eines Dualen Systems, dem Dualen System Zentek.

Siehe Duales System

Was muss ich beachten, wenn ich meine Verpackungen kennzeichne?

Sie dürfen Ihre Verpackungen während unserer Vertragslaufzeit gerne mit unserem Logo kennzeichnen. Eine Kennzeichnungspflicht besteht in Deutschland nicht. Bitte beachten Sie, dass Sie das Logo nur proportional in der Größe verändern dürfen. Sie können es sowohl in Farbe als auch in Schwarz-Weiß benutzen. Wenn Ihr Vertrag mit uns endet, entfällt auch Ihr Nutzungsrecht.

Was tun, wenn ich feststelle, dass ich mehr Verkaufsverpackungen in Verkehr bringe als ursprünglich angegeben?

Sie teilen uns einfach bis zum 10. September die neuen Gesamtmengen in Ihrem Kundencenter mit.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Verkaufs- und einer Transportverpackung?

Der Unterschied liegt in dem Ort, an dem die zu entsorgenden Verpackungen anfallen (der sogenannten Anfallstelle). Transportverpackungen fallen beim Vertreiber (beispielsweise Einzel- oder Fachhandel) und Verkaufsverpackungen beim privaten Endverbraucher (Haushalt, aber auch Gastronomie, Krankenhäuser etc.) an.

Transportverpackungen

Was sind Transportverpackungen?

Transportverpackungen umschreiben Verpackungen, die den Transport von Waren erleichtern, Waren während des Transports vor Schäden schützen oder aus Gründen der Sicherheit des Transports verwendet werden. Entscheidend für die Definition ist, dass Transportverpackungen beim Vertreiber (zum Beispiel Handel) anfallen, nicht beim privaten Endverbraucher. Zu den Transportverpackungen können daher etwa Paletten, Schrumpffolien und Kartons mit mehreren Verkaufseinheiten gehören, die lediglich dem Transportschutz der Waren dienen und beim Vertreiber anfallen.

Wer ist für die Entsorgung von Transportverpackungen verantwortlich?

Für die Entsorgung von gebrauchten Transportverpackungen sind die Hersteller und Vertreiber verantwortlich. Zentek bietet neben dem Dualen System auch einen Entsorgungsservice für Transportverpackungen an. Senden Sie uns eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Verkaufs- und einer Transportverpackung?

Der Unterschied liegt in dem Ort, an dem die zu entsorgenden Verpackungen anfallen (der sogenannten Anfallstelle). Transportverpackungen fallen beim Vertreiber (beispielsweise Einzel- oder Fachhandel) und Verkaufsverpackungen beim privaten Endverbraucher (Haushalt, aber auch Gastronomie, Krankenhäuser etc.) an.

Elektrogeräte

Muss ich Elektro- und Elektronikgeräte kennzeichnen?
Kein Abfall

Zur Identifizierung müssen alle in Verkehr gebrachten Elektrogeräte dauerhaft mit diesem Symbol gekennzeichnet sein.

Welche Elektro- und Elektronikaltgeräte sind von den Regelungen des ElektroG konkret betroffen?

Unter das Elektro- und Elektronikaltgerätegesetz fallen:

  • SG 1 „Haushaltsgroßgeräte, automatische Ausgabegeräte";
  • SG 2 „Kühlgeräte, ölgefüllte Radiatoren";
  • SG 3 „Bildschirme, Monitore und TV-Geräte";
  • SG 4 „Lampen";
  • SG 5 „Haushaltskleingeräte, Informations- und Telekommunikationsgeräte, Geräte der Unterhaltungselektronik, Leuchten und sonstige Beleuchtungskörper sowie Geräte für die Ausbreitung oder Steuerung von Licht, elektrische und elektronische Werkzeuge, Spielzeuge, Sport- und Freizeitgeräte, Medizinprodukte, Überwachungs- und Kontrollinstrumente";
  • SG 6 „Photovoltaikmodule”.

Eine vollständige Auflistung der Gerätekategorien können Sie § 2 des ElektroG entnehmen.

Wer ist für die Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten verantwortlich?

Die Verantwortung liegt bei den Herstellern bzw. Erstinverkehrbringern welcher Elektro- und Elektronikgeräte in Deutschland in Verkehr bringt Neu nach ElektroG 2 ggf. auch Vertreiber.

Verpflichtete Unternehmen haben die Auflage, die von den Kommunen eingesammelten Geräte zu übernehmen, umweltfreundlich zu verwerten und die Kosten dafür zu tragen. Sofern Vertreiber nach § 17 ElektroG zur Rücknahme verpflichtet werden, haben diese Rücknahmestellen einzurichten. Wer ist Hersteller im Sinne des ElektroG?

Hersteller nach dem ElektroG ist derjenige, der gewerbsmäßig

a) Elektro- und Elektronikgeräte unter seinem Namen oder seiner Marke herstellt und innerhalb Deutschlands anbietet oder konzipieren oder herstellen lässt und sie unter seinem Namen oder seiner Marke in Deutschland anbietet (§ 3 Nr. 9 a) aa) und bb) ElektroG);

b) Elektro- und Elektronikgeräte anderer Hersteller unter seinem eigenen Namen oder seiner Marke in Deutschland anbietet oder gewerbsmäßig weiterverkauft, wobei der Anbieter oder Weiterverkäufer nicht als Hersteller anzusehen ist, wenn der Name oder die Marke des Herstellers gemäß § 3 Nr. 9 a) ElektroG auf dem Gerät erscheint (§ 3 Nr. 9 b) ElektroG);

c) Elektro- und Elektronikgeräte, die nicht aus Deutschland stammen, erstmals auf dem deutschen Markt anbietet. (§ 3 Nr. 9 c) ElektroG);

d) ausschließlich über Fernkommunikationsmittel Elektro- und Elektronikgeräte direkt an Endnutzer anbietet und nicht in Deutschland niedergelassen ist (§ 3 Nr. 9 d) ElektroG);

Einem Hersteller nach dem ElektroG ist derjenige gleichgestellt, der schuldhaft (vorsätzlich oder fahrlässig) Geräte nicht oder nicht ordnungsgemäß registrierter Hersteller oder von Herstellern deren Bevollmächtigte (§ 3 Nr. 10 ElektroG) nicht oder nicht ordnungsgemäß registriert sind zum Verkauf anbietet (§ 3 Nr. 9 d) Halbsatz 2 ElektroG).

Wer übernimmt die Registrierung bei der Stiftung Elektro-Altgeräte-Register (EAR)?

Die Registrierung bei der EAR kann einzig vom betroffenen Unternehmen durchgeführt werden. Auf Basis einer Vollmacht nimmt Zentek die Registrierung für den Verpflichteten vor.

Wie erfolgt die Entsorgung von Elektro- und Elektronikaltgeräten?

In allen Kommunen stehen Container zur Sammlung von Elektro- und Elektronikaltgeräten privater Endverbraucher. Ist ein Container voll, so meldet die Kommune dies der Stiftung Elektro-Altgeräte-Register (EAR). Die EAR wiederum erteilt nach einem bestimmten Verteilungsschlüssel eine Abholanordnung an einen der registrierten Hersteller (unter anderem Zentek als Betreiber von zmart24). Der entsprechende Sammelcontainer muss innerhalb einer Frist von vier Tagen abgeholt werden.

Soweit Sie zmart24 im EAR-System als Entsorger freigeschaltet haben, kümmern wir uns für Sie um die operative Abwicklung sämtlicher Vorgänge.

Was versteht man unter der 0:1 bzw. 1:1 Rücknahme?

0:1 Rücknahmepflicht: Geräte, die eine maximale Kantenlänge von 25cm haben, müssen auch ohne den Neukauf eines Produkts zurückgenommen werden.

1:1 Rücknahmepflicht: Beim Neukauf eines gleichartigen Geräts ist der Vertreiber zukünfitg verpflichtet, das alte Gerät unentgeltich zurückzunehmen.

Ab wann bin ich verpflichtet, Rücknahmestellen einzurichten?

Die Rücknahmepflicht gilt sowohl für den stationären als auch für den Distanzhandel, sofern dieser eine Lager- und Versandfläche von mehr als 400qm Elektrogeräte hat.

Wann muss ich einen Bevollmächtigten in Deutschland benennen?

Es muss dann ein Bevollmächtigter beauftragt werden, wenn ausländische Unternehmen, die Ihre Waren imporiteren, keinen Sitz in Deutschland haben. Unternehmen, die bereits registriert sind, müssen innerhalb von 6 Monaten eine Niederlassung einrichten, oder einen Bevollmächtigten benennen.

Wann muss ich einen Bevollmächtigten im europäischen Ausland benennen?

Wenn Sie Elektrogeräte oder Batterien ins europäische Ausland exportieren, dann haben Sie auch in diesen Ländern nationale Gesetze und Verordngungen zu erfüllen. Gerne kümmern wir uns für Sie – zusammen mit unserem Partner WEEE Europe – um Registrierungen, Verträge, Mengenmeldungen und Entsorgung.

Europaweit

Was muss ich in Europa lizenzieren? Gibt es Besonderheiten?

Grundsätzlich müssen alle innerhalb der EU in Verkehr gebrachten Verpackungen, Batterien und Elektrogeräte lizenziert werden. Dies ergibt sich aus der übergeordneten europäischen Idee der Produktverantwortung.

Es gibt jedoch länderspezifische Besonderheiten, die es zu beachten gilt. So bestehen beispielsweise in einigen Ländern Mengenschwellen, unterhalb derer man sich nicht lizenzieren kann bzw. muss oder es sind keine Lizenzierungsmöglichkeiten für Direktversender ohne Niederlassung in dem jeweiligen Land vorhanden.

Welche europäischen Bestimmungen muss ich beachten?

Die EU hat im Umweltbereich drei zentrale Direktiven erlassen, die in den der EU angeschlossenen Ländern zwingend in nationales Recht umgesetzt worden sind. Es handelt sich hierbei um die

  • Europäische Verpackungsrichtlinie, die
  • Europäische Batterierichtlinie und die
  • Europäische WEEE-Richtlinie (Elektroaltgeräte).

All diese Richtlinien sind seitens der Hersteller, Erstinverkehrbringer wie auch Importeure zu beachten und haben sehr unterschiedliche Ausgestaltungen und somit Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit.

Welche Konsequenzen drohen in Europa, wenn nicht lizenziert wurde?

Sollte trotz bestehender Verpflichtung eine Lizenzierung in den verschiedenen Bereichen nicht erfolgt sein, so drohen analog zu Deutschland teils empfindliche Strafen. Die Höhe der Strafzahlungen variiert von Land zu Land, sie kann allerdings leicht einen vier- bis fünfstelligen Betrag erreichen.

Welche Pflichten ergeben sich aus europäischen Bestimmungen? Wer muss lizenzieren?

Die sich aus den Bestimmungen ergebenden Verpflichtungen sind von Land zu Land unterschiedlich und bedürfen einer individuellen Analyse. Lizenzieren muss der nach dem jeweiligen nationalen Gesetz/der nationalen Verordnung Verpflichtete – in der Regel betrifft das den lokalen/nationalen Händler oder Importeur. Es gibt jedoch Ausnahmen – je nach eigener Vertriebsstruktur.

§

Papier/Pappe/Karton

Aus Papier/Pappe/Karton werden üblicherweise Versandkartons, Faltschachteln, Papiertüten oder Packpapiere gefertigt. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Kunststoffe

Typische Verpackungen aus Kunststoff sind Getränkeflaschen, Kosmetikdosen, Tüten, Folien. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Transportverpackungen

Transportverpackungen umschreiben Verpackungen, die den Transport von Waren erleichtern, Waren während des Transports vor Schäden schützen oder aus Gründen der Sicherheit des Transports verwendet werden. Entscheidend für die Definition ist, dass Transportverpackungen beim Vertreiber (zum Beispiel Handel) anfallen, nicht beim privaten Endverbraucher. Zu den Transportverpackungen können daher etwa Paletten, Schrumpffolien und Kartons mit mehreren Verkaufseinheiten gehören, die lediglich dem Transportschutz der Waren dienen und beim Vertreiber anfallen.

Naturmaterialien

Naturmaterialien sind unter anderem Baumwolle, Holz, Kautschuk oder Keramik. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Glas

Typische Verpackungen aus Glas (farblos oder bunt) sind Einwegflaschen für Getränke, Arzneimittel oder Lebensmittel. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Sonstige Verbunde

Sonstige Verbunde sind Verbundmaterialien aus mindestens zwei verschiedenen Werkstoffen, die ganzflächig miteinander verbunden sind, wie etwa Zementsäcke. Ermitteln Sie ein für das Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in Deutschland in Verkehr gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Weißblech

Übliche Verpackungen aus Weißblech sind z. B. Konservendosen. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Aluminium, sonstige Metalle

Zu den typischen Aluminiumverpackungen gehören Dosen, Tuben oder Schraubverschlüsse. Ermitteln Sie ein für das betreffende Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

Kartonverbunde

Kartonverbunde werden nur für Getränkeprodukte verwendet und bestehen aus verschiedenen Materialien, die fest miteinander verbunden sind (Karton, Kunststoff und teilweise Aluminium). Ermitteln Sie ein für das Vertragsjahr geplantes Gesamtgewicht der in den deutschen Markt gebrachten Verpackungsmenge. Geben Sie bitte das Gewicht in Kilogramm an.

max. 60 cm max. 120 cm 31,5 kg max. 60 cm §

Kühlgeräte fallen in die Sammelgruppe 2. Für die Entsorgung können Sie auf die 1:1 Rücknahme zurückgreifen. Gerne können wir Ihnen auch ein gesondertes Angebot, bei der Entsorgung von mehreren Geräten machen.

Waschmaschine und andere Großgeräte fallen in die Sammelgruppe 1. Für die Entsorgung können Sie auf die 1:1 Rücknahme zurückgreifen. Gerne können wir Ihnen auch ein gesondertes Angebot, bei der Entsorgung von mehreren Geräten machen.

Der Bildschirm, die TV Geräte sowie Monitore werden in der Sammelgruppe 3 gesammelt.

In der Sammelgruppe 5 werden alle Haushaltskleingeräte, Leuchten und sonstige Beleuchtungskörper, elektrische und elektronische Werkzeuge, Spielzeuge, Sport- und Freizeitgeräte, Medizinprodukte , sämtliche Überwachungs- und Kontrollinstrumente sowie IT- und Unterhaltungselektronik gesammelt.

Lampen (Ausnahmen Leuchten und sonstige Beleuchtungskörper) werden in der Gruppe 4 gesammelt.

Unsere Retourenlösung gilt nur bis zu einer bestimmten Paketgröße und darf das maximale Gewicht von 31,5kg nicht überschreiten.

Zur Bereitstellung dieser Webseite setzen wir Cookies ein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutz-Bestimmung.